Instagram invadido: veja o que fazer passo a passo

Ter o Instagram invadido é uma situação cada vez mais comum e preocupante, especialmente quando a conta é usada para aplicar golpes ou expor dados pessoais. Além do risco à segurança digital, o problema pode afetar sua imagem, sua rede de contatos e até sua vida profissional. 

Por isso, é fundamental agir rapidamente. Neste conteúdo, você vai entender o que fazer, como recuperar sua conta e em que casos é possível buscar seus direitos. Confira as principais perguntas e respostas sobre o tema.

Sumário:

Instagram invadido, o que fazer?

Como saber se minha conta foi realmente invadida?

O invasor ativou a autenticação em dois fatores. Ainda posso recuperar?

Quanto tempo o Instagram leva para resolver casos de conta invadida?

Posso fazer boletim de ocorrência por conta invadida?

Como registrar o B.O. online:

Tenho direito a indenização por conta invadida?

Um advogado pode me ajudar com conta invadida?

Conclusão

Instagram invadido, o que fazer?

Se sua conta do Instagram foi invadida, é fundamental agir rápido para tentar recuperar o acesso e proteger seus dados antes que o prejuízo aumente:

1. Tente redefinir a senha imediatamente:
Acesse o app, clique em “Esqueci minha senha” ou “Obter ajuda para entrar” e siga as instruções. Se ainda tiver acesso ao e-mail ou telefone, receba o link de recuperação.

2. Verifique alertas de segurança enviados pelo Instagram:
Procure no seu e-mail mensagens avisando sobre mudanças de senha ou login suspeito. Se houver a opção de desfazer a ação, clique o quanto antes.

3. Preencha o formulário de verificação de identidade:
Se perdeu o acesso aos dados cadastrados, use a central de ajuda do Instagram. Você poderá ser solicitado a enviar uma selfie com um código de segurança.

4. Avise seus seguidores e contatos em outras redes:
Informe que sua conta foi invadida e que mensagens recentes podem ser golpes. Isso evita que outras pessoas sejam prejudicadas.

5. Registre um boletim de ocorrência com as provas:
Salve prints, mensagens e dados de acesso. O B.O. é importante caso precise responsabilizar judicialmente os invasores ou a plataforma.

6. Abra uma reclamação no consumidor.gov.br:
Se o suporte do Instagram não resolver, use esse canal oficial do governo para forçar um posicionamento da empresa.

7. Reforce sua segurança digital depois do incidente:
Altere senhas de outros serviços, ative a autenticação em dois fatores e retire acessos de aplicativos que não reconhece.

Como saber se minha conta foi realmente invadida?

Você pode suspeitar que sua conta foi invadida se notar atividades estranhas, como logins de locais desconhecidos, mensagens que você não enviou, publicações que não fez ou notificações de alterações de e-mail ou senha que você não solicitou.

O invasor ativou a autenticação em dois fatores. Ainda posso recuperar?

Sim, ainda é possível recuperar a conta. Quando o invasor ativa a autenticação em dois fatores, você deve seguir o processo de recuperação do Instagram por meio do formulário de ajuda. 

Nele, será solicitado o envio de uma selfie com um código ou documento de identidade para comprovar que você é o verdadeiro dono da conta.

Quanto tempo o Instagram leva para resolver casos de conta invadida?

O tempo para o Instagram resolver casos de conta invadida varia de algumas horas a até semanas, dependendo da complexidade. Se ainda tiver acesso ao e-mail ou telefone, a recuperação costuma ser rápida. 

Em casos com alteração de dados e autenticação em dois fatores, o processo pode levar mais tempo. Fornecer informações corretas agiliza o suporte. Acesse instagram.com/hacked para iniciar.

Posso fazer boletim de ocorrência por conta invadida?

Sim, você pode e deve registrar um boletim de ocorrência (B.O.) se sua conta do Instagram foi invadida. Esse registro é essencial para formalizar o incidente e pode ser necessário em ações judiciais ou para solicitar suporte adicional da plataforma.

Como registrar o B.O. online:

Você pode registrar o boletim de ocorrência pela internet, utilizando a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça. O processo é simples e pode ser feito em poucos passos:

1. Acesse o site oficial:
   https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/

2. Selecione o estado onde ocorreu o fato:
   Por exemplo, se você está na Bahia, escolha "Bahia" na lista de estados disponíveis.

3. Escolha a natureza da ocorrência:
   Selecione a opção que mais se adequa ao seu caso, como "Crimes virtuais" ou "Estelionato".

4. Faça login com sua conta Gov.br:
   Será necessário autenticar-se utilizando seu CPF e senha da conta Gov.br.

5. Preencha o formulário com os detalhes do incidente:
   Inclua informações como data, hora, descrição do ocorrido e, se possível, anexe evidências como capturas de tela ou e-mails relacionados.

Após o envio, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento da sua ocorrência. Registrar o B.O. é um passo importante para proteger seus direitos e auxiliar as autoridades na investigação do caso.

Tenho direito a indenização por conta invadida?

Quando a conta do Instagram é invadida e a plataforma não oferece suporte eficaz, principalmente diante de prejuízos como danos à reputação, perda de clientes ou golpes aplicados em seu nome, é possível buscar reparação na Justiça. A depender do caso, os tribunais têm reconhecido o direito à indenização por danos morais, sobretudo quando há falha na prestação do serviço ou omissão no atendimento ao usuário.

Um advogado pode me ajudar com conta invadida?

Se as tentativas de recuperação pelo suporte do Instagram não funcionarem ou se você tiver sofrido prejuízos com a invasão — como perda de credibilidade, danos à imagem ou fraudes cometidas em seu nome — a ajuda de um advogado pode ser essencial. 

Ele poderá acionar judicialmente a plataforma para exigir a reativação da conta e até pleitear indenização por danos morais, se houver fundamento legal.

Conclusão

Ter o Instagram invadido pode causar transtornos significativos, mas é possível recuperar a conta com as medidas certas. Registrar boletim de ocorrência, reunir provas e acionar o suporte são passos fundamentais. Se houver prejuízos e omissão da plataforma, a via judicial pode ser o caminho. Não ignore os sinais e aja rápido.